Выбирайте самостоятельно и покупайте туры онлайн

Как происходит бронирование: этапы и документы

После того как клиент выбрал тур, начинается оформление. Все документы отправляются онлайн или лично передаются в офисе: договор, счёт, программа тура, страховка и ваучеры. Оплата возможна банковским переводом, картой, наличными. Процесс занимает от нескольких часов до одного-двух дней в зависимости от направления и формата тура.

Важно, что клиент получает прозрачные условия: сумма, сроки, условия отмены и возврата фиксируются в договоре. Это исключает недопонимания и позволяет спокойно готовиться к путешествию. Перед вылетом менеджеры Юниверс Трэвэл направляют памятку с важными деталями: контактами трансфера, правилами въезда, информацией по визам и погодным условиям.

Если покупать путевку напрямую у туроператора, это выйдет дешевле?

Большинство туроператоров (ТО), в отличие от турагентств (ТА), не занимаются продажей путевок частным лицам. Они выступают производителями туров, тогда как ТА – продавец, предоставляющий услуги именно туристам. В редких случаях у ТО есть клиентский отдел, но, как правило, его деятельность по продаже туров идет параллельно с производством, и поэтому там зачастую не могут уделить достаточно времени клиенту на предоставление качественной консультации. Кроме того, ТО может продавать только свои продукты, тогда как ТА работает со многими операторами и сможет подобрать наиболее выгодное предложение по цене. Что касается стоимости путевки, ТА продают путевки по цене, установленной ТО – единой по всей стране (по этой же цене тур продается и в офисе самого ТО). Более того, только в ТА возможно значительно уменьшить стоимость тура за счет проводимых в ТА акций или действующих систем скидок, например, для постоянных клиентов.

Если покупать путевку напрямую у туроператора, это выйдет дешевле?

Большинство туроператоров (ТО), в отличие от турагентств (ТА), не занимаются продажей путевок частным лицам. Они выступают производителями туров, тогда как ТА – продавец, предоставляющий услуги именно туристам. В редких случаях у ТО есть клиентский отдел, но, как правило, его деятельность по продаже туров идет параллельно с производством, и поэтому там зачастую не могут уделить достаточно времени клиенту на предоставление качественной консультации. Кроме того, ТО может продавать только свои продукты, тогда как ТА работает со многими операторами и сможет подобрать наиболее выгодное предложение по цене. Что касается стоимости путевки, ТА продают путевки по цене, установленной ТО – единой по всей стране (по этой же цене тур продается и в офисе самого ТО). Более того, только в ТА возможно значительно уменьшить стоимость тура за счет проводимых в ТА акций или действующих систем скидок, например, для постоянных клиентов.

Что нужно, чтобы забронировать тур?

Для того, чтобы забронировать тур в страны дальнего зарубежья, необходимо заключить договор, внести предоплату, либо полностью оплатить приобретаемую путевку, предоставить менеджеру данные загранпаспортов отъезжающих.

Что такое «все включено», и какие типы питания бывают?

Понятие «всё включено» или all inclusive (AI или ALL) относится по большей части к питанию. Такая концепция обычно подразумевает трехразовое питание в основных ресторанах (шведский стол), с легкими и алкогольными напитками местного производства, а также небольшие перекусы и напитки в дополнительных барах в течение дня. Часто отели к данной концепции относят некий набор услуг, таких как пользование лежаками/зонтами на пляже, спортивными площадками, фитнес и спа-центрами (в т.ч. сауна/баня), анимационная программа и т.п. Кроме этого отели работают на завтраках (ВВ), полупансионе (2х разовое питание – HB), полном пансионе (3х-разовое питание – FB) или без питания. Часто система НВ и FB не предполагает напитки за ужином. Также выделяют систему «ультра всё включено» – ultra all inclusive, когда гостям предоставляют дополнительные услуги помимо all inclusive, конкретный набор которых уточняется для каждого конкретного отеля.

Что такое трансфер?

Трансфер – это предоставление транспорта туристу, как правило, по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

Какие услуги входят в стоимость пакетного тура?

В стандартный турпакет входит ваучер на проживание, питание, трансфер, авиабилеты и медицинская страховка.